Última actualización: 3 de marzo de 2025
Todos los productos comercializados por Verdalia cuentan con garantía legal conforme a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y, cuando corresponda, con garantía comercial adicional otorgada por el fabricante o importador.
Los productos nuevos cuentan con garantía legal de tres (3) meses como mínimo desde la entrega, conforme al artículo 11 de la Ley 24.240, la cual cubre defectos o vicios de fabricación que afecten el funcionamiento normal del producto.
Determinados productos, como medidores de humedad, sistemas de riego automático, bombas de agua y herramientas eléctricas, pueden contar con garantía comercial extendida otorgada por el fabricante, con plazos de entre 6 y 24 meses según el modelo. El plazo específico de cada producto se indica en su ficha técnica.
Verdalia procura resolver los reclamos por garantía dentro de un plazo estimado de 10 a 20 días hábiles desde la recepción del producto, dependiendo de la complejidad de la falla y de la disponibilidad de repuestos del fabricante.
Además de los reclamos por garantía, los usuarios pueden presentar reclamos relacionados con el servicio de compra, la atención recibida o el estado de un pedido a través de los canales de contacto oficiales de Verdalia.
Si el usuario considera que su reclamo no fue resuelto de manera satisfactoria, puede recurrir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, dependiente de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación, o al organismo de defensa del consumidor correspondiente a su jurisdicción, para efectuar la denuncia correspondiente.
Podés iniciar un reclamo escribiendo a [email protected] o comunicándote al +54 11 4783 5261, en el horario de atención informado en la sección de Contacto.